Nestirao (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la tienda”) se compromete a gestionar las solicitudes de reembolso de forma clara y transparente. La presente política explica las situaciones en las que puede aprobarse un reembolso, los plazos estimados de procesamiento y las circunstancias que pueden afectar al tiempo de recepción de los fondos.
Los pedidos que aún no hayan sido preparados, embalados o enviados podrán ser elegibles para cancelación y reembolso, siempre que cumplan los criterios aplicables.
Una vez que un pedido haya alcanzado una fase avanzada de procesamiento, preparación o envío, es posible que ya no pueda cancelarse.
Cuando una devolución haya sido aceptada y completada conforme a la política de devoluciones aplicable, el cliente podrá optar al reembolso correspondiente.
Para que la solicitud pueda ser procesada, el producto deberá:
Los reembolsos aprobados se procesarán, por norma general, utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, incluyendo tarjetas Visa, MasterCard u otros medios de pago admitidos.
El plazo estimado para la recepción del reembolso es de 3 a 7 días laborables desde la aprobación de la solicitud.
El tiempo exacto puede variar en función de diversos factores, entre ellos:
En algunas regiones o instituciones bancarias, el proceso puede requerir un tiempo adicional.
Si el reembolso no aparece reflejado dentro del plazo estimado, recomendamos contactar primero con la entidad bancaria correspondiente. Si después de la consulta sigues necesitando asistencia, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Algunas situaciones pueden ocasionar demoras en el procesamiento o recepción del reembolso, incluyendo:
Para evitar retrasos innecesarios, recomendamos verificar que los datos del pedido, la información de contacto y los detalles de pago sean correctos antes de presentar una solicitud de reembolso.
Nestirao procesará únicamente aquellos reembolsos que hayan sido aprobados y que cumplan las condiciones establecidas en las políticas aplicables.
No asumimos responsabilidad por retrasos, errores o fallos ocasionados por:
Los plazos finales de recepción del reembolso dependerán de las normas y procedimientos establecidos por los bancos, emisores de tarjetas y proveedores de pago correspondientes.
Si tienes preguntas relacionadas con reembolsos o con el estado de una solicitud, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Nestirao
Dirección: 38612 LA MANCHA CT, PALMDALE, CA 93550, Estados Unidos
Teléfono: +1 (442) 268-1649
Correo electrónico: customerassist@nestirao.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
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